Hik-Connect 실시간 보기 지연에 따른 해결 방법

실시간 보기 화면이 느리거나 나타나지 않은 경우

 

• 네트워크 설정에서 DNS 서버 주소를 확인합니다. 기본과 서브를 8.8.8.8 및 8.8.4.4로 변경합니다.
• 일반적으로 영상을 안정적으로 연결하려면 업로드 속도 최소 10~20 Mbps가 필요합니다. 

           그렇지 않은 경우 네트워크가 불안정합니다라는 메시지가 표시됩니다.

• 실행 중인 어플을 모두 닫고, 다시 Hik-Connect 어플을 실행하고 실시간 보기를 확인합니다.
• 여전히 느린 경우 네트워크 속도 테스트를 설치 및 실행합니다. 업로드 속도를 확인합니다. 업로드 속도가 느린 경우 전송이 어렵습니다.

• DVR의 경우 출력 대역폭 제한이 너무 적어 여러 채널을 실시간 보기 허용하지 않는지 확인합니다.

           설정 또는 구성 → 네트워크 → 추가 설정 → 출력 대역폭 제한으로 이동합니다.

• 출력 대역폭은 아날로그 채널에만 적용됩니다. 제한이 너무 적으면 실시간 보기가 느려질 수 있으니 제한을 더 높은 값으로 조절합니다.

           왜 이렇게 했나요?라는 질문을 많이 받습니다. 하이크비전은 2MP, 5MP 및 그 이상의 해상도를 사용자 중심의 방식으로 설계되었습니다.

           사용자가 원하는 해상도와 세팅으로 사용자화 하기 위합니다.

• 실시간 보기가 느린 이유를 정확히 파악해야 합니다. 4G, 5G, Wi-Fi 등에 관계없이 실시간 보기가 지연이 되는 이유를 파악해야 합니다.

1. 서브 스트림 해상도를 낮은 수준으로 변경하고 프레임 속도 및 비트레이트를 낮춥니다. 네트워크의 부하가 줄어들어 실시간 보기가 향상됩니다.

     예) 8MP 카메라면 4MP 또는 2MP로 변경합니다.

    설정 후 실시간 보기를 다시 확인합니다. 

2. 포트, 장치 사용자 이름 및 비밀번호를 재설정합니다. DVR 모델에 따라 제대로 작동하려면 포트 포워딩이 필요할 수 있습니다. 

3. IP/포트에서 스트리밍시 스트림 속도를 확인할 수 있습니다. 업로드 및 다운로드 속도를 테스트로 확인할 수 있습니다.

    스트림 속도가 여전히 느린 경우 인터넷을 통해 업로드할 수 없음을 의미합니다.

• 녹화기를 최신 펌웨어로 업데이트합니다. (순서는 상관없습니다. 테스트 또는 펌웨어 업데이트는 사용자가 원하는 방식으로 하셔도 무관합니다.)

 

위와 같은 방식으로 해결이 안 되는 경우 콜센터(1811-5998) 또는 support.korea@hikvision.com으로 문의 부탁드립니다.

이 글은 하이크비전에서 가져왔습니다!